Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 9 Mei 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan KitaLaundry, melakukan pendaftaran, atau melakukan pembayaran langganan, Anda setuju untuk terikat secara hukum oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna

Saat Anda membuat akun pada kami, Anda harus memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini setiap saat. Kegagalan untuk melakukannya merupakan pelanggaran terhadap Syarat, yang dapat mengakibatkan penghentian segera akun Anda.

3. Layanan dan Langganan

3.1. Periode Percobaan Gratis (Free Trial)

Kami menyediakan kesempatan bagi pengguna baru untuk mencoba layanan KitaLaundry secara gratis dengan batasan fitur atau durasi tertentu ("Free Tier" atau "Trial"). Ini bertujuan agar Anda dapat mengevaluasi apakah layanan kami sesuai dengan kebutuhan bisnis laundry Anda sebelum memutuskan untuk berlangganan.

3.2. Pembayaran Langganan

Untuk mengakses fitur lengkap atau meningkatkan batas penggunaan, Anda diharuskan berlangganan paket berbayar. Dengan memilih paket berbayar dan menyelesaikan proses pembayaran, Anda setuju untuk membayar biaya yang tertera sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih.

3.3. Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana (No Refund Policy)

Karena kami telah memberikan kesempatan untuk mencoba layanan secara gratis melalui skema Trial/Free Tier, kami menganggap bahwa keputusan Anda untuk melakukan pembayaran didasarkan pada kepuasan terhadap layanan kami selama masa percobaan. Oleh karena itu:

• Kami TIDAK MELAYANI PERMINTAAN REFUND untuk alasan apapun setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
• Tidak ada pengembalian dana prorata untuk pembatalan di tengah periode berlangganan.
• Kegagalan penggunaan layanan karena masalah teknis dari sisi pengguna (koneksi internet, perangkat tidak kompatibel, dsb) bukan merupakan alasan untuk refund.

Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui konsekuensi ini sepenuhnya.

4. Pembatasan Tanggung Jawab

Dalam hal apa pun KitaLaundry, direktur, karyawan, mitra, agen, pemasok, atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian keuntungan, data, penggunaan, goodwill, atau kerugian tidak berwujud lainnya.

5. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memandang pertentangan ketentuan hukum.

6. Perubahan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memodifikasi atau mengganti Syarat ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di halaman ini. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat yang baru.